TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI SERVIZI
Abruzzo Official Travel
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del Sito e dei Servizi offerti tramite lo stesso. Essi si rivolgono sia agli utenti registrati sia agli utenti non registrati (di seguito “Utenti”) che accedono ai Servizi (come di seguito definiti).
Condizioni applicabili agli Utenti registrati
Nei confronti degli Utenti registrati, i presenti Termini e Condizioni si applicano integralmente e la loro accettazione avviene mediante la spunta dell’apposito checkbox durante la procedura di registrazione. La creazione di un Profilo e l’utilizzo dei Servizi accessibili previa registrazione comportano l’accettazione piena e incondizionata di tutte le previsioni contenute nei presenti Termini e Condizioni.
Condizioni applicabili agli Utenti non registrati
Nei confronti degli Utenti non registrati, i presenti Termini e Condizioni trovano applicazione limitatamente: (i) alle previsioni relative ai servizi di base, ossia quei servizi accessibili anche senza registrazione (quali, a titolo esemplificativo, la navigazione e la consultazione dei contenuti del Sito); e (ii) alle previsioni di carattere generale che, per loro natura, non richiedono una specifica manifestazione di consenso da parte dell’Utente, tra cui, in particolare, le disposizioni in materia di proprietà intellettuale, assistenza, trattamento dei dati personali e privacy, nonché gli obblighi derivanti dal Regolamento (UE) 2022/2065 relativo ai servizi digitali (Digital Services Act – “DSA”). Tali previsioni sono rese permanentemente disponibili e accessibili sul Sito al fine di garantire la piena conoscibilità delle stesse da parte di chiunque vi acceda. Si precisa, inoltre, che taluni servizi accessibili tramite il Sito non sono gestiti direttamente dal Titolare, bensì da terzi, come chiarito di volta in volta nei presenti Termini e Condizioni. Resta, pertanto, inteso che, con riferimento a tali servizi, il Titolare dovrà essere considerato estraneo ai rapporti che si instaurano tra l’Utente e il fornitore terzo.
1. OGGETTO
1.1 I presenti termini e condizioni (di seguito “Termini e Condizioni”) regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi da parte degli Utenti (di seguito i “Servizi”) resi disponibili da Abruzzo Official Travel di Marco Alloggia attraverso il proprio sito web https://abruzzoofficial.it e le pagine collegate (“Sito”), nonché ogni altro canale digitale che il Titolare potrà rendere disponibile.
1.2 I Servizi comprendono, fra l’altro, l’informazione turistica, la personalizzazione dell’esperienza di viaggio, la vendita diretta di itinerari e prodotti (anche alimentari), la presentazione di offerte di operatori terzi con collegamento ai loro sistemi di prenotazione, e ogni altra prestazione complementare e/o accessoria resa disponibile attraverso il Sito nell’ambito del territorio della Regione Abruzzo.
1.3 I presenti Termini e Condizioni sono proposti da Abruzzo Official Travel di Marco Alloggia, ditta individuale, con sede in Vico dei Roiani n. 1, 67100 – L’Aquila, P.IVA 02201690662, C.F. LLGMRC82T19A345D (di seguito, per brevità, il “Titolare”).
1.4 In ragione della tutela rafforzata che il Titolare intende garantire ai minori degli anni 18, l’uso dei Servizi accessibili tramite Profilo e l’acquisto di Prodotti è consentito solo agli utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età. Per i Servizi informativi di base non è prevista alcuna limitazione di età.
1.5 I Servizi informativi sono destinati ad uso personale e non commerciale. È vietato l’utilizzo per finalità di rivendita, intermediazione commerciale non autorizzata o attività concorrenziali. L’Utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima dell’utilizzo dei Servizi.
1.6 Talune disposizioni dei presenti Termini e Condizioni trovano applicazione esclusivamente con riferimento a specifici Servizi e/o a determinati canali digitali. Nei casi in cui una previsione riguardi solo uno o più Servizi ovvero uno specifico canale, tale circostanza sarà espressamente indicata nelle relative sezioni o informative. Le disposizioni così individuate si considereranno applicabili unicamente agli Utenti che fruiscono dei Servizi o dei canali ai quali esse si riferiscono.
2. DEFINIZIONI
- Sito: il sito web https://abruzzoofficial.it, comprensivo della sezione di vendita e della sezione di presentazione delle offerte di operatori terzi, e ogni altro canale digitale attraverso cui il Titolare eroga i Servizi.
- Servizi: insieme integrato delle attività e prestazioni turistiche digitali fornite dal Titolare attraverso il Sito, comprensivi di: a) servizi informativi di base (consultazione contenuti turistici, eventi, attrazioni, informazioni meteo), accessibili senza registrazione; b) servizi personalizzati (creazione del Profilo, itinerari personalizzati, preferenze, valutazioni, assistenza dedicata, utilizzo della Abruzzo Guest Card); c) vendita diretta di Prodotti del Titolare; d) servizi di ricerca, consultazione e collegamento ai sistemi di prenotazione di operatori terzi.
- Utente/i: persona fisica che utilizza il Sito per accedere ai Servizi, sia esso registrato che non registrato.
- Profilo/i: profilo personale dell’Utente registrato, costituito dall’insieme dei dati identificativi e delle preferenze, che consente l’accesso ai servizi personalizzati.
- Prodotti del Titolare: beni e/o servizi (ivi inclusi itinerari e prodotti, anche alimentari) venduti direttamente dal Titolare attraverso il Sito.
- Prodotti di terzi: beni e/o servizi (ivi inclusi servizi di ospitalità ed esperienze turistiche) realizzati o forniti da operatori terzi e promossi attraverso il Sito, la cui prenotazione e acquisto avvengono sui canali del relativo Fornitore.
- Fornitore/i: soggetto diverso dal Titolare (a titolo esemplificativo: strutture ricettive, tour operator, agenzie di viaggio, associazioni di promozione turistica e altri partner organizzativi del settore) che offre Prodotti turistici e utilizza il Sito per la loro promozione e presentazione.
- Abruzzo Guest Card: pass che consente di accedere a scontistiche e convenzioni, regolate dalle relative condizioni d’uso.
- Contenuti: contenuti e materiali inerenti il Titolare, i Fornitori ed i relativi Prodotti, pubblicati sul Sito.
3. CONTENUTI
3.1 I Contenuti del Sito si suddividono nelle seguenti categorie: a) Contenuti prodotti dal Titolare: informazioni istituzionali, descrizioni generali del territorio, schede dei Prodotti del Titolare, funzionalità tecniche dei Servizi; b) Contenuti forniti da Fornitori: descrizioni di strutture ricettive, Prodotti turistici, prezzi, disponibilità, immagini, itinerari, eventi. Per tali contenuti la responsabilità è esclusivamente del Fornitore che li pubblica.
3.2 Per i Contenuti di cui alla lettera b) del precedente comma, il Titolare:
- non incorre in alcuna responsabilità, essendo Contenuti pubblicati da terzi, e non effettua controllo sistematico preventivo sugli stessi;
- si impegna a rimuovere o disabilitare tempestivamente l’accesso a Contenuti illeciti o manifestamente inappropriati, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Contenuti lesivi di diritti di terzi, diffamatori, discriminatori, violenti, fraudolenti, o che violino diritti di proprietà intellettuale;
- valuta e verifica entro 7 giorni lavorativi le segnalazioni di contenuti potenzialmente illeciti o inappropriati;
- mantiene il diritto di rimozione discrezionale per violazioni dei Termini e Condizioni;
- declina ogni responsabilità per inesattezze, omissioni o informazioni obsolete contenute nei Contenuti pubblicati da terzi.
3.3 Gli Utenti possono segnalare Contenuti illeciti o inappropriati attraverso l’indirizzo e-mail dedicato info@abruzzoofficial.it. Ogni segnalazione, per essere considerata completa e idonea a conferire conoscenza effettiva ai sensi del DSA, deve contenere: (i) identificazione specifica del Contenuto oggetto di segnalazione mediante URL o screenshot; (ii) motivazione specifica della presunta illiceità o inappropriatezza; (iii) base normativa violata; (iv) nome e indirizzo e-mail del segnalante; (v) dichiarazione di buona fede sull’accuratezza delle informazioni fornite. Il Titolare invia conferma di ricezione, valuta con priorità le segnalazioni provenienti da segnalatori attendibili designati ai sensi del DSA e adotta misure contro gli abusi del sistema di segnalazione.
3.4 I Servizi sono consultabili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tutto l’anno; tuttavia, l’accesso può essere sospeso temporaneamente per manutenzione ordinaria e straordinaria, aggiornamenti di sicurezza urgenti, guasti dell’infrastruttura tecnologica o eventi di forza maggiore. Il Titolare si impegna a minimizzare i disservizi, nei limiti di quanto possibile.
4. QUALIFICAZIONE DEL SERVIZIO E LIMITI DI RESPONSABILITà
4.1 Con riferimento ai Prodotti di terzi, il Titolare fornisce un servizio di ricerca e consultazione con presentazione di offerte, servizi ed esperienze turistiche che consente agli Utenti di interagire con i Fornitori e, ove previsto, di prenotare Prodotti al di fuori del Sito sui canali dei Fornitori. Relativamente a tali Prodotti, il Titolare non è parte dei contratti tra Utenti e Fornitori e non controlla preventivamente i contenuti pubblicati da terzi.
4.2 Con riferimento ai Prodotti del Titolare venduti direttamente attraverso il Sito, il Titolare assume la qualità di venditore professionista e risponde nei confronti dell’Utente consumatore secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalla normativa applicabile, come specificato all’articolo 8.
5. SEGNALAZIONI E RECLAMI
5.1 Il Sito mette a disposizione un modulo di segnalazione di Contenuti di cui all’articolo 3.1, lettera b), tramite l’indirizzo e-mail info@abruzzoofficial.it. Per essere trattata come “completa” e idonea a conferire conoscenza effettiva, la segnalazione deve contenere le informazioni di cui all’articolo 3.3. Il Titolare: invia conferma di ricezione; valuta con priorità le segnalazioni provenienti da segnalatori attendibili designati ai sensi del DSA; adotta misure contro gli abusi del sistema di segnalazione.
5.2 In caso di decisioni che incidono sui Contenuti o sugli account degli Utenti, il Titolare comunica tempestivamente all’interessato una motivazione contenente: a) la base giuridica della decisione; b) i fatti e le considerazioni che hanno determinato la decisione; c) informazioni sulle possibilità di reclamo.
5.3 L’Utente interessato può presentare reclamo interno avverso le decisioni di moderazione entro 30 giorni dalla notifica ricevuta tramite e-mail, utilizzando i canali dedicati. Il Titolare esamina il reclamo e comunica l’esito motivato. Resta ferma la possibilità di ricorrere agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie riconosciuti ai sensi del DSA, il cui elenco aggiornato e le modalità di accesso sono descritti all’articolo 20.2.
5.4 Il Titolare si impegna a verificare tempestivamente il contenuto della segnalazione e a rimuovere o disabilitare l’accesso a Contenuti illeciti o manifestamente inappropriati entro 24 ore dalla conclusione della verifica.
5.5 In caso di uso abusivo reiterato dei Servizi (incluso il caricamento ripetuto di contenuti illeciti), il Titolare può adottare misure proporzionate, quali avvisi, limitazioni funzionali o sospensioni temporanee dell’account, previa comunicazione motivata e con possibilità di reclamo dell’Utente.
6. TRASPARENZA
6.1 L’ordinamento dei risultati relativi ai Prodotti di terzi si basa su parametri principali quali: disponibilità di prenotazione online; qualità e completezza dei contenuti; disponibilità di traduzioni. Tali parametri possono essere combinati con i filtri impostati dall’Utente.
6.2 Il Sito rende disponibili le informazioni essenziali sul Fornitore qualificato come professionista, ivi inclusi: denominazione, sede, recapiti, eventuale numero di registrazione e partita IVA, eventuali autorizzazioni e un canale di contatto. Il Fornitore è responsabile della correttezza di tali informazioni. Resta inteso che, per i Prodotti di terzi, il processo di prenotazione si svolge interamente presso il Fornitore e il rapporto contrattuale sarà instaurato tra l’Utente e il relativo Fornitore.
6.3 Divieto di interfacce ingannevoli (dark patterns). Il Titolare si impegna a non utilizzare interfacce ingannevoli, fuorvianti o che ostacolino scelte libere e informate degli Utenti.
7. UTILIZZO DEI SERVIZI E REGISTRAZIONE
7.1 L’Utente potrà fruire dei Servizi in due distinte modalità: senza registrazione o previa registrazione per la creazione di un Profilo.
7.2 L’accesso ai Servizi senza registrazione permette all’Utente di consultare i contenuti che presentano e descrivono l’offerta turistica dell’Abruzzo, in termini di eventi, manifestazioni, strutture ricettive, servizi di ristorazione, musei, luoghi di interesse, informazioni meteo, immagini, nonché di effettuare ricerche di Prodotti.
7.3 L’accesso ai Servizi previa registrazione ed accettazione dei presenti Termini e Condizioni consente all’Utente di creare un Profilo personale e quindi di poter usufruire delle funzionalità predisposte per personalizzare l’esperienza turistica nel territorio abruzzese e di procedere all’acquisto dei Prodotti del Titolare. La creazione del Profilo è gratuita.
7.4 L’Utente è responsabile della completezza e veridicità dei dati anagrafici e delle informazioni fornite al Titolare attraverso la registrazione.
7.5 Con la registrazione e la creazione del Profilo, l’Utente si impegna a:
- conservare le proprie credenziali di accesso, costituite dall’indirizzo e-mail e dalla password inserite al momento della registrazione, prendendo atto che le credenziali di accesso sono strettamente personali, assumendosi l’impegno a custodirle diligentemente e impedendo l’uso da parte di terzi;
- non permettere ad altri di utilizzare il proprio Profilo e, qualora riscontrasse accessi non autorizzati da parte di terzi, informare tempestivamente il Titolare attraverso i canali messi a disposizione ai sensi dell’articolo 13 (Servizio di Assistenza) di qualsiasi fatto che abbia reso conoscibili a terzi le proprie credenziali di accesso e/o qualunque violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza.
7.6 L’Utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso. L’Utente terrà manlevato ed indenne il Titolare da ogni responsabilità per le conseguenze e/o i danni causati dall’utilizzo improprio e/o da parte di terzi delle credenziali di accesso, limitatamente ai casi in cui tale uso improprio sia direttamente attribuibile a colpa dell’Utente per difetto di diligenza nella custodia delle credenziali medesime. La manleva non si applica qualora l’uso non autorizzato delle credenziali sia riconducibile a carenze dei sistemi di sicurezza predisposti dal Titolare, né in caso di danni derivanti da dolo o colpa grave del Titolare. L’Utente registrato potrà associare al proprio Profilo la “Abruzzo Guest Card” per usufruire dei servizi convenzionati con la stessa. Per ogni operazione legata alla Abruzzo Guest Card, si rimanda alle relative condizioni di utilizzo.
7.7 L’utilizzo dei Servizi informativi da parte dell’Utente avviene a titolo gratuito. Per i Prodotti di terzi, il Titolare opera quale fornitore di infrastruttura tecnologica e non è parte dei contratti stipulati tra gli Utenti e i Fornitori; i Fornitori sono autorizzati a fruire del Sito per promuovere autonomamente la propria attività e gestire il processo di vendita dei relativi Prodotti al di fuori del Sito e secondo proprie condizioni di vendita. Per i Prodotti del Titolare, il rapporto contrattuale si instaura direttamente tra l’Utente e il Titolare, secondo quanto previsto all’articolo 8.
7.8 I Contenuti relativi ai Prodotti di terzi sono pubblicati direttamente dai Fornitori. I Fornitori sono direttamente ed esclusivamente responsabili dei Contenuti da essi pubblicati e di tutte le fasi del processo di acquisto dei relativi Prodotti, ivi inclusa l’accuratezza, completezza, veridicità e conformità alla legge dei Contenuti relativi ai Prodotti, ai prezzi e alla qualità degli stessi. Per la rimozione di Contenuti illeciti si applicano le procedure stabilite all’articolo 3.
7.9 L’accesso ai Servizi conferisce all’Utente un’autorizzazione d’uso non esclusiva, revocabile, non trasferibile e non concedibile a terzi. È fatto divieto di riprodurre, distribuire, alterare, trasformare o adattare i Servizi, ivi incluso il Sito, sviluppare software derivati utilizzando i principi o il codice sorgente del Sito, nonché di utilizzare gli stessi per finalità commerciali non autorizzate o difformi dai Termini e Condizioni.
8. VENDITA PRODOTTI
8.1 Il presente articolo disciplina la vendita dei Prodotti offerti direttamente dal Titolare attraverso il Sito (itinerari, prodotti, anche alimentari). Per tali acquisti il rapporto contrattuale si instaura esclusivamente tra l’Utente e il Titolare.
8.2 Le informazioni essenziali su ciascun Prodotto (caratteristiche principali, prezzo comprensivo di imposte, eventuali costi aggiuntivi) sono indicate nella relativa scheda prodotto prima della conclusione dell’ordine. Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’Utente riceve la conferma d’ordine da parte del Titolare.
8.3 Pagamenti. I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, PayPal. Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
8.4 Spedizione e consegna. Tempi, modalità e costi di spedizione sono i seguenti: 24/48h dall'evasione dell'ordine, costo 8€ iva incl. Eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili al Titolare non danno luogo a responsabilità del medesimo.
8.5 Diritto di recesso. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento del bene (o dalla conclusione del contratto, per i servizi). Per esercitare il recesso l’Utente comunica la propria decisione inviando una e-mail a info@abruzzoofficial.it. Il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con le modalità descritte al successivo comma.
8.6 Esclusioni al diritto di recesso. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (quali i prodotti alimentari deperibili), per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti, e per i servizi turistici con data o periodo di esecuzione specifici.
8.7 Resi e rimborsi. [DA COMPLETARE: indicare la politica di reso: chi sostiene i costi di restituzione, condizioni del bene reso, modalità e tempi di rimborso]
8.8 Garanzia legale di conformità. Ai Prodotti del Titolare venduti all’Utente consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna del bene.
8.9 Prodotti alimentari. Per i Prodotti alimentari, il Titolare fornisce nella scheda prodotto le informazioni richieste dalla normativa vigente (Reg. UE 1169/2011), tra cui denominazione, ingredienti, allergeni, modalità di conservazione e termine minimo di conservazione o data di scadenza, ove applicabili.
9. TRAFFICO DATI E GEOLOCALIZZAZIONE
9.1 L’utilizzo dei Servizi richiede un accesso a Internet, il cui funzionamento resta a totale competenza e responsabilità dell’Utente. Eventuali tariffe, spese o oneri addebitati dai fornitori di servizi di comunicazione elettronica restano interamente a carico dell’Utente.
9.2 Alcuni Servizi utilizzano la geolocalizzazione per stimare distanze ed orari di arrivo alle destinazioni scelte dall’Utente. Gli orari di arrivo indicati sono da intendersi esclusivamente come una stima, sulla quale incidono diversi fattori quali il traffico, le condizioni meteo, eventuali modifiche alla normale viabilità, ecc.
10. FUNZIONALITà DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE
10.1 Il Titolare si riserva di introdurre in futuro funzionalità di intelligenza artificiale volte a migliorare l’esperienza d’uso dei Servizi, nonché a proporre itinerari, suggerimenti, riassunti e raccomandazioni personalizzate. Qualora tali funzionalità vengano attivate, l’Utente sarà chiaramente informato di interagire con un sistema automatizzato e dovrà astenersi dall’inserire dati personali idonei a identificare le persone durante l’utilizzo di tali Servizi.
10.2 Le eventuali proposte generate dall’IA avranno finalità meramente informativa e di supporto all’organizzazione del viaggio e non costituiranno consulenza professionale né obblighi contrattuali del Titolare o dei Fornitori. Orari, disponibilità, prezzi e condizioni dovranno essere sempre verificati prima di confermare la prenotazione. Le presenti previsioni saranno integrate con condizioni di dettaglio al momento dell’eventuale attivazione del servizio.
11. PROPRIETà INTELLETTUALE
11.1 Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti ai Servizi, fatti salvi eventuali diritti dei Fornitori sui Prodotti e sui servizi offerti dai medesimi. L’Utente potrà utilizzare i Servizi ivi presenti solo per uso proprio e non commerciale.
11.2 Qualsivoglia utilizzo non autorizzato costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e comporta responsabilità civile e/o penale dell’Utente sulla base della violazione di tali diritti.
11.3 I presenti Termini e Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso del Sito e/o di singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione del Sito o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.
11.4 È inoltre vietato utilizzare, direttamente o indirettamente, i contenuti, i materiali o qualunque informazione ottenuta tramite il Sito per attività di scraping, data mining o per l’addestramento, lo sviluppo, il miglioramento o il testing di sistemi di intelligenza artificiale, machine learning o tecnologie similari. Qualsiasi utilizzo a tali fini è espressamente proibito e costituirà grave violazione dei presenti Termini e Condizioni.
12. CANCELLAZIONE DEL PROFILO E RECESSO DAI SERVIZI
12.1 L’Utente può cessare l’utilizzo dei Servizi in ogni momento interrompendo l’accesso al Sito. La cessazione dell’utilizzo dei Servizi non comporta l’automatica eliminazione del Profilo, che rimane attivo per consentire l’eventuale utilizzo futuro dei Servizi.
12.2 L’Utente può eliminare il proprio Profilo accedendo all’apposita sezione del Sito oppure richiedendone l’eliminazione scrivendo all’indirizzo: privacy@abruzzoofficial.it.
12.3 In caso di cancellazione del Profilo, eventuali ordini, prenotazioni o Servizi già attivi (Prodotti del Titolare già acquistati, Abruzzo Guest Card, prenotazioni presso Fornitori) rimangono disciplinati dai rispettivi termini e condizioni e non sono automaticamente cancellati. Il presente articolo non incide sul diritto di recesso dagli acquisti, disciplinato all’articolo 8.
13. SERVIZIO DI ASSISTENZA
13.1 Il Titolare mette a disposizione degli Utenti un servizio di assistenza. Ogni eventuale segnalazione potrà essere inviata all’indirizzo info@abruzzoofficial.it.
13.2 L’Assistenza Tecnica, relativa alle caratteristiche e funzionalità dei Servizi e agli acquisti dei Prodotti del Titolare, è fornita direttamente dal Titolare. L’Assistenza relativa ai Prodotti di terzi (strutture ricettive, attrazioni, ristoranti, escursioni e altre informazioni turistiche pubblicate dai Fornitori) è fornita dai rispettivi Fornitori; il Titolare declina ogni responsabilità per eventuali errori, inesattezze o ritardi delle risposte attribuibili esclusivamente ai Fornitori.
13.3 L’Utente riceverà le risposte alle proprie segnalazioni via e-mail.
14. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
14.1 Il trattamento dei dati personali dell’Utente avverrà in conformità all’informativa privacy pubblicata sul Sito ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
14.2 Il Titolare è contattabile per l’esercizio dei diritti dell’Interessato al seguente indirizzo: privacy@abruzzoofficial.it. Le comunicazioni possono essere inviate in lingua italiana o inglese.
15. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO DI ACCESSO
15.1 Il Titolare avrà facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso ai Servizi: i) per caso fortuito o per causa di forza maggiore; ii) per il mancato rispetto da parte dell’Utente di uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni; iii) per lavori di miglioramento, riparazione, manutenzione; iv) per imposizione di qualsiasi autorità competente.
15.2 Il Titolare adotterà, ove ragionevolmente possibile, misure idonee a informare gli Utenti in caso di sospensioni programmate. La sospensione dei Servizi per le cause di cui sopra non darà luogo a responsabilità del Titolare.
15.3 In caso di sospensione per violazione degli obblighi dell’Utente, il Titolare fornirà motivazione specifica e, ove appropriato, la possibilità di rimedio prima della sospensione definitiva.
16. INVALIDITà DI SINGOLE CLAUSOLE
16.1 Qualora una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni risultasse invalida, essa non verrà considerata come parte degli stessi e non influirà sulle disposizioni rimanenti, che continueranno ad essere valide e si applicheranno nella misura consentita dalla legge.
17. MODIFICHE
17.1 Il Titolare si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini e Condizioni per giustificati motivi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) adeguamenti a disposizioni normative o regolamentari sopravvenute, ivi incluse decisioni di autorità competenti; (b) aggiornamenti tecnologici del Sito che richiedano modifiche alle condizioni di utilizzo; (c) mutamenti sostanziali dei Servizi offerti o del modello operativo del Titolare. Ogni modifica sarà comunicata con un preavviso minimo di 30 giorni mediante pubblicazione sul Sito e, ove l’Utente abbia fornito un indirizzo e-mail, tramite comunicazione al medesimo indirizzo. Le versioni precedenti dei Termini e Condizioni sono archiviate e rese accessibili agli Utenti sul Sito.
17.2 In caso di modifiche sostanziali che incidano sui diritti dell’Utente, questi potrà recedere dai presenti Termini e Condizioni entro 30 giorni dalla comunicazione, mediante cancellazione del Profilo secondo le modalità dell’articolo 12, senza penali o oneri aggiuntivi. Decorso tale termine senza che l’Utente abbia esercitato il diritto di recesso, le modifiche si intenderanno accettate.
18. PUNTO DI CONTATTO (DSA)
18.1 Il Titolare mette a disposizione un punto di contatto per Autorità e Utenti ai fini del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, “DSA”), raggiungibile al seguente recapito: info@abruzzoofficial.it. Le comunicazioni possono essere inviate in lingua italiana o inglese.
19. CONTATTI
19.1 Abruzzo Official Travel di Marco Alloggia, con sede in Vico dei Roiani n. 1, 67100 – L’Aquila, P.IVA 02201690662, potrà essere contattato ai seguenti indirizzi: info@abruzzoofficial.it; privacy@abruzzoofficial.it; tel. 3931511278.
20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
20.1 Ogni controversia nascente dall’utilizzo dei Servizi si intende regolata dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni:
- se l’Utente riveste, ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 (Codice del Consumo), la qualifica di Consumatore, è competente il Foro del luogo in cui l’Utente ha la residenza o il domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano;
- se l’Utente non è un Consumatore, è competente il Foro di L’Aquila.
20.2 L’Utente che intenda contestare una decisione del Titolare adottata ai sensi della sezione “Segnalazioni e reclami” (es. rimozione o disabilitazione di contenuti, limitazioni di visibilità, sospensione o chiusura dell’account) può avvalersi, oltre al sistema interno di reclamo, dei meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie riconosciuti ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). L’elenco aggiornato degli organismi di ADR DSA e le modalità pratiche di accesso, lingue disponibili, tempi e costi applicabili sono pubblicati alla pagina: https://digital-strategy.ec.europa.eu/it/policies/dsa-out-court-dispute-settlement. È inoltre disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online dei consumatori. L’accesso ai meccanismi di ADR resta fermo senza pregiudizio per il diritto dell’Utente di adire l’autorità giudiziaria competente.
